Política de Privacidade
Esta política explica, em português claro, o que acontece com os seus dados quando você usa o site da Cavern Concept. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem responde pelos dados tratados aqui é a Cavern Concept, e o contato para qualquer assunto desta política é o e-mail atendimento@cavernconcept.com.
O que coletamos
Quando você preenche o formulário. Guardamos o que você mesmo escreve: nome, WhatsApp, e-mail e as respostas sobre o seu negócio — o setor em que atua, a sua maior dificuldade hoje, se já tem site, se já investe em anúncios e como está a sua identidade visual. Servem para responder você e preparar uma proposta que faça sentido. Não vendemos, não alugamos e não repassamos esses dados para terceiros.
Mesmo que você não termine. O formulário envia as respostas da primeira etapa assim que você a conclui, antes de chegar ao fim. Se desistir no meio, os dados que já tinha preenchido ficam conosco. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, como explicado em “Seus direitos”.
De onde você veio. Se você chegou por um anúncio ou por um link de campanha, o endereço traz identificadores de origem (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, utm_id, fbclid, gclid). Guardamos junto com o seu contato para saber qual anúncio trouxe você. Sozinhos, não identificam ninguém.
Preferências guardadas no seu navegador. São duas: a versão visual que você escolheu (clara ou escura) e a sua resposta ao aviso de cookies. Ficam salvas no seu próprio navegador, não são enviadas para nós e não identificam você. Limpar os dados do site apaga as duas.
Um identificador de sessão. Enquanto a aba está aberta, o site gera um código aleatório para não registrar a mesma pessoa duas vezes. Ele some quando você fecha a aba e não é ligado a você fora disso.
Registros técnicos do servidor. Como em qualquer site, o servidor registra automaticamente endereço de IP, data e hora do acesso. Isso é feito pela hospedagem por motivo de segurança e funcionamento, não para traçar perfis.
Cookies e aviso de consentimento
O site exibe um aviso de cookies na primeira visita, com duas opções: Apenas essenciais e Aceitar todos. A sua escolha fica guardada no seu navegador.
Essenciais. A versão visual escolhida e a própria resposta ao aviso. Sem elas o site não funciona como você pediu. Não dependem de consentimento.
De medição. Nas páginas de campanha — o formulário em /aplicacao e a página de agradecimento — o site carrega o Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Ele serve para medir quantas pessoas que viram um anúncio chegaram até o formulário e o preencheram. Nas demais páginas o Pixel não é carregado.
De publicidade. O site exibe anúncios do Google AdSense. Para escolher o que mostrar, o Google e os parceiros dele podem usar cookies e dados sobre a sua navegação, inclusive em outros sites.
O que muda se você escolher “Apenas essenciais”. Os anúncios continuam aparecendo, mas deixam de ser personalizados: o Google passa a escolher o que exibir sem usar o seu histórico. Essa escolha fica guardada no seu navegador e vale para as próximas visitas no mesmo aparelho.
Você também pode controlar isso direto no Google, em myadcenter.google.com, e desativar a personalização para todos os sites que usam AdSense.
Serviços de terceiros
Estes são todos os serviços externos envolvidos. Nenhum outro recebe dado seu.
| serviço | onde | o que recebe |
|---|---|---|
| Google Fonts | todas as páginas | o seu endereço de IP, para entregar o arquivo da fonte |
| Meta (Pixel do Facebook) | só /aplicacao e /obrigado |
o acesso à página e, ao enviar o formulário, nome, e-mail e telefone criptografados pelo navegador antes do envio — a Meta não recebe o texto aberto |
| Google AdSense | todas as páginas | a página que você está vendo e os dados que o Google usa para escolher o anúncio; com “Apenas essenciais”, sem personalização |
| Cloudflare (cdnjs) | só /aplicacao |
o seu IP, para entregar a biblioteca que formata o campo de telefone |
| Hostinger | todas | a hospedagem do site e os registros técnicos descritos acima |
Os dados do formulário são gravados no nosso sistema interno de atendimento, hospedado em crm.cavernconcept.com, e numa cópia de segurança em arquivo, guardada fora da pasta pública do site. Se a planilha de apoio estiver configurada, uma cópia também é enviada para uma planilha privada do Google.
Os links para o nosso Instagram e para o nosso WhatsApp são apenas links: nada é enviado a eles enquanto você não clicar.
Se passarmos a usar alguma outra ferramenta de medição ou de publicidade, esta política será atualizada antes, com a data de revisão alterada no topo.
Por quanto tempo guardamos
Mensagens e formulários de contato ficam guardados enquanto durar a conversa e por até dois anos depois, prazo em que ainda podem ser necessários para questões contratuais. Isso vale também para a cópia de segurança. Depois disso são apagados. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.
Seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos algum dado seu e pedir acesso a ele;
- corrigir dado incompleto ou desatualizado;
- pedir a exclusão dos seus dados;
- pedir a portabilidade;
- revogar um consentimento que tenha dado antes;
- saber com quem compartilhamos os seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@cavernconcept.com. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). A cópia de segurança dos formulários é gravada fora da pasta pública, de modo que não pode ser baixada por quem souber o endereço. O acesso à caixa de entrada e ao sistema de atendimento é protegido por senha e restrito à equipe. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos qualquer incidente com transparência e comunicamos os envolvidos caso haja risco relevante.
Mudanças nesta política
Se algo mudar no que coletamos ou em como usamos, esta página é atualizada e a data de revisão no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.